提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员6080:好评
春节黄金周到茂名玩路过阳江住在这里,条件真的不错非常方便,有一个很大的停车场特别适合自驾游的,有电梯能刷卡房间干净而且很大,就在阳东客车站旁边非常好找。也许是我住在十楼很高吧,所以挺安静的。看了其他网友的评论原来我以为会很吵的没想到这挺安静,非常满意推荐入住。
奋斗:好评
干净利落。交通便利,,,,,,
会员7650:好评
豪华比普通的要好多了,就是刚好给我的在酒吧正上方,震的我……